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2020年04月24日 09:14   来源:北京晚报   

  图片来源/各银行APP

  拆快递像在拆盲盒,买到不好的产品感觉自己被坑了,又不好意思承认,只能默默地安慰自己“谁都不容易”——助农产品的质量问题不仅影响着当地产品销路、售卖平台的声誉,更影响着消费者对助农、消费扶贫的信心。

  “薛定谔的坑”

  助农产品良莠不齐消耗爱心

  前不久,一篇《闺女,爱心农产品没烂在地里,都烂在咱家里了》的微信公众号文章在朋友圈被大量转发。文章以一位父亲的视角幽默诙谐地调侃了其“女儿”这些年在网上购买的一些打着“助农”旗号、质量极差的农副产品。文章虽是在讲述个人的经历,但却得到了大量读者的共鸣。不到一天的时间里,文章阅读数突破10万+,大量读者在后台留言,讲述自己或相似或不同的经历。

  网友*花花*表示:“深有同感,反正我再也不会买什么爱心农产品了,什么寄过来都烂了,或者是质量极其差的那种,这种东西一定是种得不好卖不出去才来做爱心农产品这种活动的,坑坑大家的钱,坏了而且还不给我退款的那种,真是气死我了。”也有网友表示助农也有好产品,网友momoa对作者提出疑问:“你没找到买的正确路径吧,一般政府发布的都是好的吧。”

  你买过助农产品吗?消费体验怎么样?记者就这一问题对消费者进行了随机采访。在采访对象20人中,有17人表示自己购买过助农产品,购买渠道主要为淘宝、京东等大型电商平台及微信公众号推文。在购买过的17人中,4人表示购买体验“还不错”,10人认为“一般”,3人认为“极差”。当问及“是否还会购买助农产品”时,除1人外,其余16人均表示“愿意,但会慎重”。

  张女士告诉记者,自己在网上买过血橙、丑橘、苹果、鲜花等农副产品,货品质量有好也有坏,感觉是在拼运气。“也不是没有‘踩过雷’但每次看到这种消息还是觉得想帮一把,还是希望能有更规范的渠道和更便捷的售前售后服务让我们能买得更放心。”

  呵护爱心“不打折”

  银行网上商城扶贫专区渐完善

  创新形式、拉动消费、为贫困地区农副产品打开销路,近年来,银行纷纷开起网上商城,设立扶贫专区,上线对口帮扶及其他的贫困县、贫困乡的农副产品,为农民创收增加渠道。

  中国银行设立的“公益中国”APP及微信公众平台“一起善源”,是贫困地区农产品产销对接的直通平台,主要帮助部委、企业、地方政府集中采购农副产品、开展精准扶贫。打开APP,除了商铺、商品链接外,许多企业代销商品还有“助理人”,助理人姓名、公司营业执照下有公司保证产品来源、品质的承诺,并设有农产品来源农户的信息及收入,让爱心助农透明化,保证消费者的钱实实在在用于贫困帮扶。同时,该平台还设有“一起志愿”频道,联合各基金会、一起为想要实际参与到扶贫工作中的大学生、社会人士提供志愿信息和渠道。

  3月30日,位于草桥的北京市消费扶贫产业双创中心恢复营业了。这是建行北京分行联手首农食品集团打造的线下扶贫商城,有来自7省区89个县级地区的原生态优质特色产品。和田的大枣、西藏的牦牛肉黑枸杞、内蒙的牛肉干草原白,这些东西不仅在线下售卖,也登上了建行的“善融商务”APP和“善融优惠早知道”微信公众平台。该平台入驻的企业均是当地扶贫办和北京市扶贫支援办确认过的扶贫龙头企业,每年交易额近百亿的善融商城是建行发力消费扶贫的一个抓手。

  1375.76万元,这是2019年交通银行帮扶天祝县的消费扶贫金额,其中近700万元是通过交行“买单吧”APP及天祝县本土电商售出实现。自2019年与国家级贫困县天祝县结对,该行在实地考察后,选取天祝县近二十种农副品特色产品、当地龙头企业产品进行。进入交通银行“买单吧”APP搜索“天祝”即可购买。

  好产品还需多

  创新形式完善服务是关键

  “看到过宣传,也知道平台有好东西,但购买时无法和客服交流、售后又不方便,有的甚至要另下载APP重新注册关联,实在是太麻烦了。”在采访中,某银行客户向记者反映,目前许多银行平台存在着APP种类繁多、商品售前售后不便的问题。

  一面是想购买“货真价实”助农产品的消费者,一方面是“物美价廉”有好东西的平台,如何打通两者之间的渠道,让消费扶贫真正流动起来、落在实处,是现阶段各机构应该考虑的问题。

  “给大家看一下,纯的蜂蜜是带一点琥珀色的,如果温度稍低一点它会结晶。”就在这两天,农行重庆分行在社交平台抖音上开了一场“带货直播”。身穿工服的工作人员变身“主播”,和当地网红一起为消费者们品尝鉴别特色零食、介绍当地农副产品。此次直播时长5个小时,累计吸引粉丝184.6万人次观看。据不完全,当晚共卖出28.5万件、1512.15万元的石柱及中益乡特色农产品。

  在发动“自己人”开展内购外,不浪费平台资源,让好东西得到好宣传也很重要。

  李佳琦为什么能“带货”?除了个人魅力外,物品的质量、性价比是核心。只有保证产品质量、注重用户的体验感、发挥平台的价值,才能发挥爱心助农真正的温度,才能带动更多的人投入到消费扶贫中来,而这,需要我们大家共同努力。文/李悦


(责任编辑 :支艳蓉)

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